Deskbolic API 레퍼런스
Deskbolic의 종합적인 REST API 설명서, 연동 가이드 및 레퍼런스 문서입니다.
시작하기
Deskbolic API의 기본 개념, 기본 URL, 인증 헤더, 전송률 제한 및 오류 처리 가이드입니다.
인증 및 세션
사용자 인증, JWT 세션 발급, 비밀번호 재설정 및 모바일 가입을 위한 엔드포인트입니다.
사용자 정보 및 프로필
인증된 사용자 컨텍스트 확인, 프로필 정보 수정 및 상담원 근무 상태(온라인/오프라인) 업데이트 엔드포인트입니다.
기기 및 푸시 알림
모바일 기기(iOS APNS / Android FCM) 및 웹 푸시 토큰 등록/해제 엔드포인트입니다.
받은 편지함
옴니채널 받은 편지함(이메일, 웹 위젯, WhatsApp, 인스타그램, API 채널) 목록 및 상세 조회 엔드포인트입니다.
고객 관리 (연락처)
고객 프로필, 연락처 정보, 주소 및 사용자 정의 속성을 생성, 수정 및 조회하는 엔드포인트입니다.
대화 관리
옴니채널 고객 상담 대화 목록 조회, 생성, 담당자 배정, 라벨 관리, 일시정지 및 해결 완료 처리 엔드포인트입니다.
메시지 관리
고객 답변 발송, 내부 비공개 메모 작성, 대화 메시지 내역 조회 및 AI 다국어 번역 엔드포인트입니다.
첨부파일 및 미디어
이미지, 문서 등 미디어 파일 직접 업로드 및 클라우드(S3) Direct Upload URL 생성 엔드포인트입니다.
상담원 및 팀 관리
워크스페이스 내 상담원 목록 조회, 실시간 근무 상태 확인 및 부서별 팀 정보 조회 엔드포인트입니다.
라벨 및 태그
상담 대화 분류 및 필터링을 위한 워크스페이스 라벨(태그) 목록 조회 및 생성 엔드포인트입니다.
자주 쓰는 답변 (상용구)
신속한 고객 응대를 위한 템플릿(자주 쓰는 답변 및 매크로) 검색 및 조회 엔드포인트입니다.
알림 및 환경설정
사용자 알림 내역 조회, 안 읽은 알림 개수 확인, 읽음 처리 및 이메일/푸시 알림 환경설정 엔드포인트입니다.
사용자 정의 속성 (필드)
고객 및 대화에 적용되는 동적 사용자 정의 필드 정의 목록 조회 엔드포인트입니다.
통합 검색
대화, 메시지 본문 및 고객 연락처에 대한 전문(Full-text) 검색 엔드포인트입니다.
시스템 및 상태
시스템 상태 점검, API 버전 정보, 웹소켓 연결 정보 및 지원 언어 설정 조회 엔드포인트입니다.
사용자 가이드
고객 헬프 센터, 온보딩 가이드 및 기능 튜토리얼입니다.