Referência da API Deskbolic
Documentação completa da API REST, guias e integrações para Deskbolic.
Primeiros Passos
Conceitos essenciais, URLs base, cabeçalhos de autenticação, limites de taxa e tratamento de erros para a API Deskbolic.
Autenticação e Sessões
Endpoints para autenticação de usuários, sessões JWT, recuperação de senha e cadastro móvel.
Identidade e Perfis
Endpoints para obter contexto do usuário, atualizar perfil e definir status de disponibilidade.
Dispositivos e Notificações Push
Endpoints para cadastrar e remover dispositivos móveis (iOS / Android) e tokens de push web.
Caixas de Entrada
Endpoints para listar e consultar caixas de entrada multicanal.
Clientes (Contatos)
Endpoints para criar, gerenciar e atualizar perfis de clientes e atributos personalizados.
Conversas
Endpoints principais para listar, criar, atribuir, rotular, adiar e resolver conversas de suporte.
Mensagens
Endpoints para enviar respostas, notas internas privadas, consultar histórico e traduzir mensagens.
Anexos e Mídia
Endpoints para upload de arquivos de mídia, documentos e geração de URLs pré-assinadas para S3.
Atendentes e Equipes
Endpoints para listar atendentes, verificar disponibilidade e gerenciar equipes.
Rótulos e Tags
Endpoints para listar e criar rótulos coloridos para classificação de conversas.
Respostas Rápidas
Endpoints para pesquisar e recuperar respostas prontas e macros para atendimento ágil.
Notificações e Configurações
Endpoints para listar notificações, contadores de não lidas, marcar como lidas e gerenciar preferências.
Atributos Personalizados
Endpoints para consultar definições de campos personalizados dinâmicos.
Busca
Endpoints de busca de texto completo em conversas, mensagens e contatos.
Sistema e Status
Status do sistema, metadados de versão e configurações da plataforma.
Guia do Usuário
Central de ajuda ao cliente, tutoriais de integração e guias de uso.