Référence de l'API Deskbolic
Documentation complète de l'API REST, guides et intégrations pour Deskbolic.
Mise en route
Concepts essentiels, URL de base, en-têtes d'authentification, limites de débit et gestion des erreurs pour l'API Deskbolic.
Authentification et Sessions
Points de terminaison pour l'authentification des utilisateurs, les sessions JWT et la récupération de mot de passe.
Identité et Profils
Points de terminaison pour récupérer le profil utilisateur, mettre à jour les informations et la disponibilité.
Appareils et Notifications Push
Points de terminaison pour enregistrer et désinscrire les appareils mobiles (iOS / Android) et les jetons Web Push.
Boîtes de Réception
Points de terminaison pour lister et inspecter les boîtes de réception omnicanales.
Clients (Contacts)
Points de terminaison pour créer, gérer et mettre à jour les profils clients et les attributs personnalisés.
Conversations
Points de terminaison pour lister, créer, assigner, étiqueter, mettre en attente et résoudre les conversations.
Messages
Points de terminaison pour envoyer des réponses, des notes internes privées et traduire des messages.
Pièces Jointes et Médias
Points de terminaison pour téléverser des fichiers multimédias, des documents et générer des URL de téléversement direct.
Agents et Équipes
Points de terminaison pour lister les agents, afficher la disponibilité et gérer les équipes.
Étiquettes et Tags
Points de terminaison pour lister et créer des étiquettes pour classer les conversations.
Réponses Préenregistrées
Points de terminaison pour rechercher et récupérer des modèles de réponses rapides.
Notifications et Paramètres
Points de terminaison pour lister les notifications, marquer comme lues et gérer les préférences.
Attributs Personnalisés
Points de terminaison pour inspecter les définitions de champs personnalisés.
Recherche
Points de terminaison de recherche en texte intégral dans les conversations et les messages.
Système et Santé
État du système, métadonnées de version et configuration de la plateforme.
Guide Utilisateur
Centre d'aide client, tutoriels d'intégration et guides d'utilisation.