Referencia de la API de Deskbolic
Documentación completa de la API REST, guías y referencia de integración.
Primeros Pasos
Conceptos esenciales, URLs base, encabezados de autenticación, límites de tasa y manejo de errores para la API de Deskbolic.
Autenticación y Sesiones
Puntos finales para autenticación de usuarios, sesiones JWT, recuperación de contraseña y registro.
Identidad y Perfiles
Puntos finales para obtener contexto del usuario autenticado, actualizar perfil y gestionar disponibilidad.
Dispositivos y Notificaciones Push
Puntos finales para registrar y desregistrar dispositivos móviles (iOS / Android) y tokens web push.
Bandejas de Entrada
Puntos finales para listar e inspeccionar bandejas de entrada omnicanal.
Clientes (Contactos)
Puntos finales para crear, gestionar y actualizar perfiles de clientes y atributos personalizados.
Conversaciones
Puntos finales principales para listar, crear, asignar, etiquetar, posponer y resolver conversaciones de soporte.
Mensajes
Puntos finales para enviar respuestas, notas privadas internas, listar historial y traducir.
Archivos Adjuntos y Medios
Puntos finales para cargar archivos multimedia, documentos y generar URLs de carga directa firmadas.
Agentes y Equipos
Puntos finales para listar agentes, ver estado de disponibilidad y gestionar equipos.
Etiquetas y Tags
Puntos finales para listar y crear etiquetas para la clasificación de conversaciones.
Respuestas Guardadas
Puntos finales para buscar y recuperar respuestas predefinidas y macros rápidas.
Notificaciones y Configuración
Puntos finales para listar notificaciones, obtener contadores, marcar como leídas y configurar preferencias.
Atributos Personalizados
Puntos finales para inspeccionar definiciones de campos personalizados.
Búsqueda
Puntos finales de búsqueda de texto completo en conversaciones y mensajes.
Sistema y Estado
Estado del sistema, metadatos de versiones y configuración de la plataforma.
Guía del Usuario
Centro de ayuda al cliente, guías de incorporación y tutoriales.