Deskbolic API-Referenz
Vollständige REST-API-Dokumentation, Anleitungen und Referenz für Deskbolic.
Erste Schritte
Grundlegende Konzepte, Basis-URLs, Authentifizierungs-Header, Ratenbegrenzungen und Fehlerbehandlung für die Deskbolic-API.
Authentifizierung & Sitzungen
Endpunkte für Benutzerauthentifizierung, JWT-Sitzungen, Passwort-Wiederherstellung und Registrierung.
Identität & Profile
Endpunkte zum Abrufen des Benutzerkontexts, Aktualisieren von Profildetails und Verwalten des Agentenstatus.
Geräte & Push-Benachrichtigungen
Endpunkte zum Registrieren und Abmelden von mobilen Geräten und Web-Push-Token.
Postfächer
Endpunkte zum Auflisten und Überprüfen von Omnichannel-Postfächern.
Kunden (Kontakte)
Endpunkte zum Erstellen, Verwalten und Aktualisieren von Kundenprofilen und benutzerdefinierten Attributen.
Konversationen
Zentrale Endpunkte zum Erstellen, Zuweisen, Kennzeichnen, Zurückstellen und Lösen von Support-Konversationen.
Nachrichten
Endpunkte zum Senden von Antworten, internen Notizen, Abrufen des Verlaufs und Übersetzen.
Anhänge & Medien
Endpunkte zum Hochladen von Mediendateien, Dokumenten und Generieren von direkten S3-Upload-URLs.
Agenten & Teams
Endpunkte zum Auflisten von Agenten, Einsehen des Status und Verwalten von Teams.
Labels & Tags
Endpunkte zum Auflisten und Erstellen von Labels zur Konversationsklassifizierung.
Textbausteine
Endpunkte zum Durchsuchen und Abrufen von vorgefertigten Antworten und Makros.
Benachrichtigungen & Einstellungen
Endpunkte zum Verwalten von Benachrichtigungen, Zählerständen und Präferenzen.
Benutzerdefinierte Attribute
Endpunkte zum Abrufen dynamischer benutzerdefinierter Felddefinitionen.
Suche
Volltextsuche über Konversationen, Nachrichten und Kontakte.
System & Status
Systemstatus, Versionsmetadaten und Plattformkonfiguration.
Benutzerhandbuch
Kundenhilfe-Center, Onboarding-Anleitungen und Tutorials.